Профессия: коуч
«В ПРОФЕССИИ КОУЧА ОЧЕНЬ ВАЖНО ЧУВСТВОВАТЬ И ПОНИМАТЬ ТЕХ, С КЕМ ВЗАИМОДЕЙСТВУЕШЬ. КАК ГОВОРИТСЯ, ЕСЛИ РЫБА ЛЮБИТ ЧЕРВЯКА, А ВЫ КЛУБНИКУ, ЭТО ВОВСЕ НЕ ЗНАЧИТ, ЧТО РЫБЕ НУЖНО ПРЕДЛАГАТЬ ВКУСНЫЕ ЯГОДЫ. ОЧЕНЬ ВАЖНО УМЕТЬ СОНАСТРАИВАТЬСЯ И БЫТЬ НА ОДНОЙ ВОЛНЕ».
«СЛОВНО ПО ПАЗЛАМ, СЛОЖИЛИСЬ ВСЕ МОИ ИНТЕРЕСЫ, И Я СТАЛА КОУЧЕМ»: ОЛЬГА О СВОЁМ ПУТИ К ПРОФЕССИИ:
«В детстве я мечтала стать учительницей и следователем. Мне нравилось узнавать новое и делиться этим с другими, нравилось читать детективные истории и предугадывать: кто?
Мой интерес к людям, к их поведению, реакциям и проявлениям сохранился и во взрослом возрасте: в профессии коуч без этого никак. Впрочем, как и без психологии.
Очень важно чувствовать человека, его настроения, волнения, сомнения, уметь разбираться в причинах и следствиях, понимать особенности каждого клиента. В этом мне помогает психологическое образование. А до того, как стать психологом, я работала журналистом. Школьные учителя в своё время отговорили от «учительствования», убедив в том, что журналистика – гораздо интереснее и даёт больше возможностей для самовыражения. Журналистика – это, прежде всего, умение задавать хорошие вопросы, и этот навык мне так же пригодился. Да и без интереса к людям в ней не обойтись. Так, словно по пазлам, сложились все мои интересы, и я стала коучем».
ОБЯЗАННОСТИ КОУЧА:
«Моя работа предполагает постоянный контакт с людьми. В настоящее время я работаю с руководителями и командами. Провожу индивидуальные и командные сессии. В наше время, полное неопределенности и волнения, людям особенно важно равновесие.
Я основала платформу коучинговой поддержки «Дежурный коуч по стране», чтобы собрать уникальную команду профессионалов, вдохновленных так же, как и я сама, верой в способность людей менять жизнь к лучшему. Мы реализуем проекты, направленные на решение актуальных задач для компаний, организаций, госструктур, которые возможно решить с помощью развития «мягких» навыков». Помогаем собственникам и руководителям строить качественные отношения, прежде всего, с самими собой, с сотрудниками и, конечно, с клиентами их бизнесов и проектов».
ОЛЬГА О СВОЁМ ПЕРВОМ РАБОЧЕМ ДНЕ В КАЧЕСТВЕ КОУЧА:
«Мой первый рабочий день в качестве коуча был в крупной финансовой компании. Я была внешним коучем и работала с командой трейдеров. Чему я могу научить трейдеров? Этот вопрос, даже недоумение, были видны в их глазах. До этого я работала с детьми и подростками, преподавала им «Психологию общения» и «Психологию творчества», а тут такие серьезные и важные профессионалы своего дела – Трейдеры! Конечно, я очень волновалась, мой голос был похож на голос ведущей из «Спокойной ночи, малыши» - «Здравствуйте, ребята!». И это точно не придавало мне значимости. И вдруг в какой – то момент я увидела не Марию, а Машеньку, не Дмитрия, а Димочку, не Петра, а Петеньку. Увидела их интерес, открытость новому опыту, ожидания… И я решила обращаться именно к тем «ребятам», и игра началась.
Мне удалось убедить их в том, что, возможно, вместе у нас получится составить скрипт общения с их клиентами. Задача Заказчика была именно в этом, - не навязать алгоритм работы, а создать его совместно, вовлечь их в процесс. Согласитесь, любая инструкция будет лучше работать, если люди участвовали в ее создании, прожили, каждый пункт, вникли в него. Атмосфера доверия, безопасности, подход партнерства, а не поучения, сработал! И мы сделали это»!
О СЛОЖНЫХ И ПРИЯТНЫХ АСПЕКТАХ ПРОФЕССИИ. ОЛЬГА ДЕЛИТСЯ ТРАНСФОРМАЦИОННЫМИ ИСТОРИЯМИ ИЗ ПРАКТИКИ: «Иногда можно столкнуться с обесцениваем профессии «коуч», так как различные «инфоцыгане» или «лжекоучи» изрядно попортили репутацию профессии. Но я не считаю это сложностью. В каждой профессии могут встретиться дилетанты. Люди могут не верить врачам, юристам, политикам, почему они вдруг должны начать верить коучам и восторгаться? Важно завоевать доверие. Не обещать «золотые горы», а, действительно, помочь Клиенту прийти к желаемому результату.
Больше всего удовлетворения в работе мне приносят достижения Клиентов. Причем, они не всегда материальные.
- Два подразделения жили в конфликте годами - помирились, выдохнули, нашли конкретные совместные решения.
- В компании было много недовольств – нашли причины, устранили – атмосфера поменялась, в итоге поменялись и бизнес – показатели.
- Коллектив не принимал молодого руководителя – увидели друг друга в новом свете, избавились от старых убеждений и сплотились в одну из лучших команд, перевыполнивших план.
- Сотрудники увольнялись, уходили, не выдерживая авторитарного общения – проработали с руководителем его стиль управления. Руководитель осознал свои ошибки и даже помирился после сессий, посвященных, казалось бы, работе, - с женой! Заявление о разводе было порвано, извинения приняты.
В работе коуча много трансформационных историй, меняющих жизнь отдельного человека и целых систем в лучшую сторону. Когда получаешь письмо со словами: «Самое лучшее в данной компании, что со мной случилось, до сегодняшнего дня – это встреча с вами. Спасибо нашему руководителю, что решился на такой шаг – пригласить коучей в самом начале года. У нас в отделе стало гораздо светлее в прямом и переносном смысле», то и сама наполняешься светом и получаешь ресурс, чтобы «светить» дальше».
О ТОМ, КАК СПРАВЛЯТЬСЯ С НАГРУЗКАМИ И СВОИХ «ТАЙНИКАХ ЭНЕРГИИ»:
«Как правило, я помогаю другим справиться с нагрузками и «переключиться» - научиться расслабляться, чтобы не «выгореть» на работе, не «перегореть». Одно из моих любимых заданий Клиентам: «Напишите список того, что вас радует», минимум 20 пунктов. Я видела, как статусные, занимающие высокие посты, люди теряются от такого вопроса и, начав выполнять, иногда даже плачут от осознания того, как долго они себе в чем-то отказывали. Так называемый «синдром отложенной жизни» не делает счастливыми.
Иногда и у нас проекты идут нон-стоп, и это значит, что потом мы заглядываем в свои списки радости, в которых можно поставить «галочки» не выполненным бизнес – задачам, а именно тому, что радует.
У каждого свои тайники энергии, уникального способа для всех нет. Меня радует осознанное «ничегонеделание», я училась этому годами, - чтобы не ругать себя: «Как так?! Прошёл целый день, а ты ничего не сделала!»
Вот на днях завершились три длительных проекта – сессии, тренинги, совещания…
Это значит, что теперь две недели я имею полное право – просто наслаждаться жизнью. Заниматься «обуючиванием» дома, радовать близких вкусностями, гулять по лесу с любимой собакой, созерцать звездное небо, ходить на массаж, в бассейн, медитировать, читать книги… И можно уже не про эмоциональный интеллект или лидерство, а, например, рассказы Виктории Токаревой. Чего там новенького она написала?
Или самой погрузиться в творчество – обожаю писать рассказы. Это то, что «для души», что помогает мне фиксировать накопленный опыт в метафорических историях, нарративах.
Я так люблю свою работу, что на две недели меня не хватает: начинаю скучать по деятельности, - жду расписания консультаций, ищу новые проекты, начинаю придумывать новые сценарии тренингов. Я научилась отлично встраивать всё вышеперечисленное в каждый день своей жизни. Не делю жизнь на рабочие и «нерабочие» дни, стремлюсь каждый день сделать наполненным простыми радостями. Тем более сейчас, когда я отвечаю не только за себя, а за команду людей.
Платформа «Дежурный коуч по стране» как мой второй дом. Я появляюсь на ней утром и заглядываю в течение дня, - звоню, узнаю, как дела, ищу решения, совершенствую вместе с партнерами качество работы. Иногда засиживаюсь и до ночи.
Творческий порыв, - и я пишу «Сказки для руководителей». По откликам я понимаю, что люди устали от административных и бюрократических подходов, иногда им хочется, чтобы с ними просто поговорили, от души и с душой. И формат сказок – способ снять напряжение с «нуоченьсерьезныхбизнесзадач». В каждом из нас живёт внутренний ребенок. Он никуда не делся. Он жив и в собственнике транснациональной компании, и в главе какой – либо администрации, и в молодом начинающем руководителе. Вот именно с этими «внутренними детьми» мне очень нравится общаться. Из поддержки, понимания, принятия».
ОЛЬГА О ТОМ, КАК «РАЗРЫВАЛА ШАБЛОН» НА КОУЧ-СЕССИИ С КОМАНДОЙ ЧИНОВНИКОВ: «Однажды я работала с командой чиновников. Тема нашей встречи была «Позитивное мышление». Я решила использовать в начале встречи так называемый «разрыв шаблона». Очень строгим, серьезным, резким голосом сказала: «Тема нашей встречи «Позитивное мышление», слушаем внимательно, не отвлекаемся!». В аудитории наступила тотальная тишина, чувствовалось напряжение. Я ожидала, что такая манера общения вызовет удивление или недовольство, но «разрыв шаблона» случился не у них, а у меня.
Оказалось, для них это привычный способ коммуникации, и я услышала, как один из участников сказал: «Наконец-то, хоть один нормальный тренер приехал!» Я искренне призналась в своих ожиданиях их реакции, мы посмеялись над моим неудавшимся приёмом, и атмосфера безопасности и доверия была тут же создана».
«ЕСЛИ РЫБА ЛЮБИТ ЧЕРВЯКА, А ВЫ КЛУБНИКУ, ЭТО ВОВСЕ НЕ ЗНАЧИТ, ЧТО РЫБЕ НУЖНО ПРЕДЛАГАТЬ ВКУСНЫЕ ЯГОДЫ»:
«Часто вспоминаю проект, в котором я сопровождала руководителей, обучившихся очень умным, полезным знаниям о совершенствовании бизнес – процессов. Мы приехали на реальное производство, где им предстояло реализовать полученные знания. Они были перегружены теорией, но обычным сотрудникам это было абсолютно не нужно. Работники не видели ценности в теоретизировании и интеллектуализировании своей работы. Самое первое, что им по – настоящему было необходимо, – это туалет. Который, как выяснилось, был на улице. И это доставляло массу неудобств.
В профессии коуча очень важно чувствовать и понимать тех, с кем взаимодействуешь. Как говорится, если рыба любит червяка, а вы клубнику, это вовсе не значит, что рыбе нужно предлагать вкусные ягоды. Очень важно уметь сонастраиваться и быть на одной волне».
ОЛЬГА О ТОМ, ЧЕМУ НАУЧИЛА ЕЕ РАБОТА: «Моя работа научила верить в себя, в свои идеи и главное – не отказываться от них. Именно она подарила мне встречи с людьми, которые и укрепили эту веру.
Я сталкивалась и с обесцениванием, и с плагиатом, и с разрушительной критикой, но люди, которые поддерживали меня, видели во мне лучшее, что, возможно, я и сама не замечала или не ценила. Это очень важно – найти своих. И мне повезло. Я смогла создать такое пространство, в котором комфортно работается не только мне, но и другим. Каждый делится тем, что у него есть. А мне есть, чем поделиться, как с начинающими коллегами, так и с опытными. И если бы мне предложили снова пройти пятнадцатилетний путь в профессии – я бы снова выбрала эту дорогу. И снова бы благодарила тех, кто шёл со мной рядом.
Чем больше всего горжусь в проделанной собой работе? Умение ценить свои достижения – важный навык. Я горжусь тем, что написала книгу о своей работе, и планирую написать ещё не одну. Когда понимаешь, что тебе уже есть, чем поделиться с миром из своего опыта, - это и есть чувство «своего места». Это «своё место» я чувствую и когда получаю отклик от Клиентов».
О ВАЖНЫХ ДЛЯ ПРОФЕССИИ КОУЧА КАЧЕСТВАХ:
«В любой поддерживающей профессии важна, на мой взгляд, вера в лучшее. Важно верить, что хорошее есть в каждом, что изменения в лучшую сторону возможны, что важно не совершенствование, а прогресс. Важно уметь доверять, прощать, сопереживать. Эти умения важны и по отношению к себе».
ДЕВУШКАМ, КОТОРЫЕ ХОТЯТ СТАТЬ КОУЧЕМ: «Я бы посоветовала ответить себе на вопрос: «Ради чего я хочу выбрать поддерживающую профессию?» Это ваше искреннее намерение или за этим стоит ваша роль Спасателя? И вам самим ещё есть, что прорабатывать для того, чтобы не забегаться по известному треугольнику Карпмана. Для этого, безусловно, лучше получить психологическое образование. Оно даст больше устойчивости и понимания паттернов поведения, как своих, так и других людей. Решение о профессии должно быть осознанным, иначе можно «свалиться» в отыгрывание своих же психологических травм. И нанести ущерб, как себе, так и тем, с кем предстоит работать».
ОЛЬГА О СВОИХ МЕЧТАХ И ПЛАНАХ: «Мечта от цели отличается тем, что мечтать можно хоть всю жизнь, а цель можно реализовать. Поэтому мне больше нравится ставить цели, хотя можно и помечать!
В профессиональном плане у меня есть мечта – развитие платформы коучинговой поддержки в масштабах не только нашей страны, но и других дружественных стран. В данный момент мы сотрудничаем с Белоруссией, Арменией, Казахстаном, Грузией. Это сотрудничество вдохновляет, потому что независимо от географии проживания, - проблемы и задачи у руководителей и команд часто одинаковые.
Так же планирую написать книгу «ЭКШН 2.0» - есть много реализованных практик и идей, и хочется поделиться.
В личном плане у меня есть очень сильное намерение – ДОМ с камином. Я уже сделала достаточно шагов, и верю, что скоро эта цель реализуется. Камин, по крайней мере, я уже приобрела».
ДЕВИЗ И ЖИЗНЕННОЕ КРЕДО: «Однажды я заметила, что при неудачах, говорю: «Что ещё может быть хуже?», и решила это переписать. Теперь я стремлюсь держать фокус на хорошем и восклицать: «Что ещё может быть лучше?!»
Мой девиз: «Мы ожидаем лучшего и получаем его!»
Источник телеграм - журнал “All around women: professions”
Чтобы оставить комментарий, надо авторизоваться
